İade & Değişim Bilgilendirmesi

1. İade Kargo Kodumuz

Yurtiçi Kargo İade Kodu: 1081595173

Alıcı Adı: Emay Moda

2. İade ve Değişim Koşulları

• Satın aldığınız ürünü, kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade veya değişim için gönderebilirsiniz.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak iade veya değişim işleminiz başlatılır.
• Kampanyalı veya iadesiz/değişimsiz olduğu ürün sayfasında belirtilen ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
• Kullanılmış, yıkanmış, parfüm kokusu sinmiş, etiketi koparılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.

3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

• İade etmek istediğiniz ürün(leri) tek bir paket içerisine yerleştirin.
• Paketinizi Yurtiçi Kargo şubesine götürerek 1081595173 numaralı iade kodunu bildirmeniz yeterlidir.
• Ayrıca adres belirtmenize gerek yoktur.
• Dilerseniz WhatsApp destek hattımız üzerinden de bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
• Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.

4. İade Ücreti Ne Zaman Hesabıma Yatar?

• İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadeniz başlatılır.
• Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak ücretiniz 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyabilir.
• İlk gönderimde ödenen kargo ücreti iade edilmez.

5. İade ve Değişim Kargo Ücretleri

• Yurtiçi Kargo iade kodu kullanılarak yapılan gönderilerde 120 TL iade/değişim kargo bedeli iade tutarından düşülür.
• Ücretsiz kargo kampanyasından yararlanılan siparişlerde de aynı şekilde 120 TL kesinti uygulanmaktadır.
• Hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimlerinde tüm kargo masrafları Emay Moda tarafından karşılanır.